“毛巾要分色分区域使用，上门保洁时一定要注意区分……”2月24日下午，全国人大代表、南京快易洁家政服务有限公司人力资源部经理高华瑞正在给保洁人员做岗前培训。围坐一圈的培训对象眼神专注、倾听认真。令人意外的是，人群中还有4名00后大学生。
“去年全国两会结束后，我就密集进行宣讲，走进南京商业学校、南京高等职业学校、三江学院等院校开展分享，希望打破年轻人对家政行业的刻板印象，吸引更多新鲜血液加入。”高华瑞笑着告诉记者，“你看，去年就来了4位年轻人，最小的是05后。两位是从海外回来的硕士生，另外两位毕业于钟山职业技术学院。”
深耕家政行业多年，高华瑞始终关注人才与行业的可持续发展。“人才是行业的未来。吸引年轻人只是第一步，但更重要的是如何让他们留下来、干得好。”在高华瑞看来，家政行业升级势在必行。引入数字化手段，改变传统人力服务的单一模式，才能让家政行业真正成为有吸引力、有前景的赛道。“像我们新招来的留学生，主要在家政智能服务平台这块发挥力量。”高华瑞说。
去年全国两会期间，高华瑞提出“关于推动家政与社区养老融合完善‘一老一小’服务体系的建议”，建议通过制度创新、场景重构、技术赋能，推动家政服务与社区养老深度融合。建议获得民政部的积极答复，表示将结合大多数老年人居家就近养老的实际情况，对进一步推动家政与社区养老融合完善“一老一小”服务体系进行制度化设计、体系化建设，推动高质量发展。
令高华瑞欣喜的是，去年4月，商务部、民政部等9部门联合发布了《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》，明确将推动“家政＋养老”融合发展，支持家政服务企业与社区养老服务机构建立紧密协作关系，符合条件的家政服务企业可依法参与承接政府购买居家养老上门服务。“期待‘家政＋养老’的融合模式能惠及更多家庭，让‘一老一小’的幸福生活更有温度、更有保障。”高华瑞说。
过去一年，高华瑞持续关注家政行业发展。她注意到，多名家政从业人员的岗前体检存在问题，“有些雇主不认可民营医院的体检报告，有些异地检查报告无法核实，这些都是因为家政从业人员体检项目缺乏规范。”为此，她特地前往上海、厦门等地调研学习，梳理出多条建议，准备带到今年全国两会。“希望能够根据工种类别为家政服务员细分体检项目，明确能够参与家政相关体检的医疗机构，方便从业人员就近体检。”高华瑞说。
眼下，忙碌的日常工作之外，高华瑞仍在抓紧修改建议，希望能将家政从业人员最真实的心声带上两会，为推动家政服务业高质量发展再添一把力。
新华日报·交汇点新闻徐睿翔
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